憩・ジャストケア・千葉市若葉区のデイサービス

(2018年度)接遇について・感染症について

平成30年10月27日(土)

 

今回は「接遇について、感染症について」の2つをテーマにして研修を行いました。

まずは「接遇について」
現在勤務している職員の半数以上が1年以上勤務を続けています。
利用者様との良い関係性を作っていき
より良いサービスを提供していく為には重要な事だと考えています。

仕事に慣れが出てくる事で円滑に業務を行うこともできますが、
逆に言葉使いや接し方が雑になってくることあります。
そのようなことにならないように
改めて自分たちが行っていることや発している言葉などを見直すことにより、
問題点を挙げ改善していき、
利用者様との程よい距離感の中
デイサービスを利用して頂きたいと思います。

2つ目は「感染症について」
11月になり「インフルエンザ、ノロウイルス」が流行りだす時期になります。
まずは感染されない為にどのような取り組みを行うべきか、
また、万が一感染した際の対応を改めて確認をしています。

デイサービスでは施設到着時にうがい手洗いを徹底しています。

昼食前にも手指の消毒を行い、
家族様にもご自宅での様子をお聞きするなどして
感染症の発生や流行に繋げないようにしていかなければならないと改めて思います。

 

ああ

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